Consumentenblog
Op naar een krachtigere consument!

Geachte heer/mevrouw Nijkerk,
Naar aanleiding van uw vraag over een nieuw abonnement kunnen wij u als volgt informeren:
Wij hebben uw gegevens zojuist gecontroleerd en hebben hierbij geconstateerd dat uw aanvraag niet juist doorloopt. Het is echter niet mogelijk om uw order via deze afdeling direct te corrigeren.
Wij sturen uw e-mail door naar een achterliggende afdeling. Deze achterliggende afdeling zal uw aanvraag controleren en zorgen dat deze alsnog op de juiste wijze in behandeling wordt genomen. Zodra uw order is afgehandeld ontvangt u hiervan bericht.
het lijkt wel Kafka...
Naar aanleiding van uw vraag over een nieuw abonnement kunnen wij u als volgt informeren:
Wij hebben uw gegevens zojuist gecontroleerd en hebben hierbij geconstateerd dat uw aanvraag niet juist doorloopt. Het is echter niet mogelijk om uw order via deze afdeling direct te corrigeren.
Wij sturen uw e-mail door naar een achterliggende afdeling. Deze achterliggende afdeling zal uw aanvraag controleren en zorgen dat deze alsnog op de juiste wijze in behandeling wordt genomen. Zodra uw order is afgehandeld ontvangt u hiervan bericht.
het lijkt wel Kafka...
Robert
Smaling 24-11-2008 19:26
kunt u ook aan de privacy van de medewerker van kpn denken?
Inloggen is niet verplicht om je commentaar achter te laten.
Beperkt HTML (<b>vet</b>, <i>cursief</i> en <u>onderstreept</u> toegestaan; webadressen worden automatisch omgezet in werkende links).

Inmiddels heb ik wel 4 brieven per post ontvangen, 1 over dat mijn telefoon wordt heraangesloten, 1 dat mijn telefoon wordt afgesloten, 1 dat mijn internet wordt afgesloten en nog 1 hele vage met een overeenkomst die ik nooit heb aangevraagd.
De reactie van KPN hierop was:
Geachte mevrouw Nijkerk,
Naar aanleiding van uw vraag over uw abonnement kunnen wij u als volgt informeren:
Het emailcentre kan u hier nu niet verder mee helpen. Er is een nieuwe overeenkomst nodig die niet per mail is af te sluiten.
Wij vragen u daarom vriendelijk hiervoor de aangegeven manier te gebruiken.
Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Robert Smaling
KPN