De SNS bank,
Ik ben niet zo handig met computers. "zo gaat dat nu eenmaal tegenwoordig", zei de mevrouw van SNS.



Kunt u mij niet even helpen? Of anders uw collega?
Ik werd doorverbonden met een computermenu, met geen enkele optie naar een antwoord van mijn vraag meer..
Toen ik opnieuw belde, herhaalde zij haar statement.
Toen mijn partner inmiddels druk aan het zoeken was op de site van de SNS, riep hij: Het staat er niet op!
Ik vertelde dat aan de mevrouw van SNS.
"Zo gaat dat tegenwoordig", alleen via de website. En ik mocht geen collega, en zeker geen supervisor spreken, ze wilde haar naam niet meer herhalen, en hing op.

Toen mijn partner daarna, geschrokken, terugbelde, kreeg hij van haar collega te horen dat creditcard uitgaven niet na te zoeken zijn via internetbankieren. Mooi, dat was de informatie die ik zocht. Op zijn voorzichtige vraag naar zijn vrouwelijke collega die wij eerder spraken, kwam een bijzonder nors antwoord...

He wat vervelend dit soort dingen. Moedeloos zeiden we elkaar: het is vast bij alle banken even erg. En overstappen, kost vaak erg veel moeite en tijd. We spraken af dat als SNS nog zoiets zou doen, we naar de ASN of Triodos bank zouden stappen.

Volgend artikel in dit blog