Open brief aan Minister Klink

Bepaalde onderdelen van deze website vereisen het gebruik van javascript. Indien u van alle functies gebruik wilt maken, zult u javascript moeten toestaan.

Demio - van het kastje naar de muur

Verpleeghuiservaringen en verpleeghuizen in de media

< Voorpagina

maandag 16 maart 2009 19:13 door demio

Tags: minister klink, verpleeghuis, basiszorg, wgbo, klachtencommissie

Geachte minister Klink,

Kortgeleden las ik een bericht over een ‘nieuwe website voor cliëntenrechten', opgezet door KiesBeter.nl, de Consumentenbond, Het Juridisch Steunpunt, ConsumentendeZorg.nl en Zorgbelang. Zij willen u adviseren over een nieuwe wet over Patiëntenrechten.

Omdat ik me de laatste jaren noodgedwongen heb moeten verdiepen in cliëntenrechten, wil ik, bij uitzondering, persoonlijk reageren en u iets onder de aandacht brengen.

Mijn moeder was van 2004 tot 2007, vanwege een beroerte, opgenomen in een verpleeghuis. Naar aanleiding daarvan heb ik alles gelezen, wat los en vast zit, over CVA, verpleeghuizen en cliëntenrechten. Cliëntenrechten lijken zo simpel, overal kun je (op internet) vinden wat onze rechten zijn, maar ons recht ook krijgen in het verpleeghuis is me NIET gelukt.

Recht op basiszorg, recht om naar toilet geholpen te worden, recht op insmeren tegen jeuk? Bestaan deze rechten? Ik heb ze niet kunnen vinden of krijgen voor mijn moeder.

Recht op informatie, recht op andere arts, toestemmingsvereiste, heb ik wel kunnen vinden. Onze klacht dat de verpleeghuisarts ons niet informeerde, medicatie veranderde terwijl wij bezwaar maakten werd afgewezen. Een andere arts toegewezen krijgen was niet aan de orde, volgens het verpleeghuis, omdat in het contact dat de arts met mijn moeder had geen verstoring was. Dat ik, als vertegenwoordiger van mijn moeder geen vertrouwen in haar had, was niet belangrijk. Uit alles blijkt dat de arts vervolgens een verstoring wilde in de verhouding dochters-moeder. Het is haar niet gelukt, omdat mijn moeder de gedenkwaardige woorden 'ik sta in alles achter mijn dochters' sprak. Maar onze klacht erover werd afgewezen.

De klachtencommissie was zo vriendelijk onze klachten, dat de verpleeghuisarts niet conform de wet WGBO handelde, te herformuleren en zijn uitspraak op die herformulering te baseren. Gemakshalve was daar het woord ‘informatie' uit weggelaten.

Ik kan nog heel lang doorgaan, maar ik zal hier ophouden. U heeft wel iets anders te doen. Ik stuur ik u mijn boek ‘VerpleeghuisErvaringen' in de hoop dat u tijd zult vinden om dit te lezen. Mijn boek gaat over onrecht in het verpleeghuis, ondanks alle cliëntenrechten.

Met vriendelijke groet, Demio

(www.webpag.nl/verpleeghuizenindemedia.html )

Toon gerelateerde artikelen

Volgend artikel in dit blog

17reacties

Bart 16-03-2009 19:57

Wel makkelijk, als ik klachtencommissie zou zijn, om een klacht in eigen termen te herformuleren...en dan een essentieel woord weg te laten.
Say no more...

Groet, Bart

demio 16-03-2009 19:59

@Bart, ik hoorde van anderen dat ze dat vaker doen. En wij waren te moe om in hoger beroep te gaan tegen de uitspraak :-)

Bart 16-03-2009 20:03

Ja, en dat ze als 'tegenpartij' vaak mensen hebben die moe, verdrietig en gedemoraliseerd zijn, komt dan ook nog goed uit. Die zijn niet zo strijdbaar meer...

demio 16-03-2009 20:16

@Bart, precies

coby 16-03-2009 20:32

Je boek is het zeker waard om aan Klink toe te zenden. Dat maakt zoveel duidelijk. Het is een document. Je zou eigenlijk moeten proberen het hem persoonlijk te overhandigen. Zal wel heel moeilijk zijn om daar tijd en gelegenheid voor te krijgen. Soms lukt het nog wel eens als je samen met een journalist of tv.ploeg bent.

Hartelijke groet, Coby

demio 16-03-2009 20:49

@Coby, ik zie het helemaal voor me :-)
Maar ik ga het hem wel toesturen. Dank je voor de bemoedigende woorden.

Aad Verbaast 17-03-2009 11:06

Goede brief en doorgaan! Er is nog heel wat op te lossen en te verbeteren.
Reactie is geredigeerd

peter louter 17-03-2009 11:28

Geen recht, zolang er niet voor geknokt wordt. Dus: volhouden!

demio 17-03-2009 11:50

@Aad, zeker weten

@Peter, een volhouder ben ik wel :-)

Frans Brekelmans 17-03-2009 23:59

Vandaag diende over klachten uit 2006 over het handelen van 2 verpleeghuisartsen rond het overlijden van mijn moeder in verpleeghuis Oosterhof Den-Bosch bij het tuchtcollege in Den Haag een Hoger Beroep.

Ik kreeg kort geleden een brief van het tuchtcollege.
Daarin staat dat het college vandaag geen getuigen zal horen.

De uitspraak laat zich raden.
Net als het antwoord op jouw brief aan Klink...

Reactie is geredigeerd

demio 18-03-2009 00:13

@frans, dat raadsel is heel makkelijk. Klacht afgewezen?

Columbus 18-03-2009 09:39

Als de kwaliteit van de Patiëntenrechten er net zo uit komt te zien als de kwaliteit van de zorg op dit moment, dan gaan we er niet op vooruit. Die genoemde clubjes welke de minister daarover willen adviseren hebben ook niets bijgedragen aan het verbeteren van de zorg. Er zijn rechten genoeg, maar ze worden ongestraft niet nageleefd. De zorg kan ook 10 x beter zonder nieuwe wetten en regels. Maar dan moeten Klink en zijn Jetje eerst ophouden met ontkennen dat klagers smerig behandeld worden omdat ze klagen.
Columbus

demio 18-03-2009 11:01

@Columbus, ik ben het helaas helemaal met je eens. Er zijn rechten genoeg, maar het ongestraft niet naleven is kwalijk, op z'n zachtst gezegd.
Het nadeel van veranderen is dat we weer eindeloos moeten zoeken wat onze rechten zijn. En klachtencommissies eindeloos kunnen proberen ze te ontkennen. En tegen de tijd dat dat bekend is, wordt er weer veranderd. Dit klinkt cynisch, maar ik ben bang dat het echt zo gaat.

Geroma 19-03-2009 01:13

Dappere Demio!
Ik heb bewondering voor je doorzettingskracht.
Ga zo door. Helaas stuit onze familie ivm de opname van mijn vader, ook wel eens op onrectmatigheden. Maar, dat staat nog in schril contrast bij wat jij mee maakt(e).
Lieve groet.

demio 19-03-2009 11:24

@Geroma, dank je.
'Houden zo' zeg ik dan altijd. En dan bedoel ik gewoon dat ik hoop dat het met je vader daar goed blijft gaan :-)

ouderenbescherming.nl 08-07-2009 22:25

Hoi Demio, heb je nog ooit iets gehoord op deze brief?
groet
Frans

demio 10-07-2009 13:48

Frans, ja ik heb een reactie ontvangen, eind april. Misschien dat ik daar binnenkort een blogje aan ga wagen. (Als ik tijd heb).
groet, Demio

Inloggen is niet verplicht om je commentaar achter te laten.

Beperkt HTML (vet, cursief en onderstreept toegestaan; webadressen worden automatisch omgezet in werkende links).

Waarom dit blog?

Mijn moeder kreeg, begin 2004, een CVA (beroerte) en is daardoor linkszijdig verlamd geraakt. Ze had volledige zorg nodig in een verpleeghuis, zorg die we haar thuis niet konden bieden.

Ik schrijf over mijn positie als contactpersoon en mantelzorger, over frustraties en onmacht en hoe er met onze klachten wordt omgegaan in het verpleeghuis en bij de klachtencommissie. Het betreft de periode tussen de opname van mijn moeder in het ziekenhuis en verpleeghuis tot na haar overlijden.

De verhalen die ik schreef heb ik gebundeld (zie boek).

Na mijn moeders overlijden blik ik soms terug en schrijf ik regelmatig over verpleeghuizen. (zie ook www.webpag.nl)

DEMIO – Dochter En Mantelzorger In Opstand

NB. Om onze privacy te beschermen vermeld ik niet in welk verpleeghuis mijn moeder verbleef.

Boeken

Over Beroerte / CVA / herseninfarct:

VerpleeghuisErvaringen. Ervaringen in / met het verpleeghuis van mijn moeder - Demio (hier te bestellen)

Het zwijgen van Maria Zachea - Judith Koelemeijer

Het Ravijn - Max Pam

Zie ook boeken bij Hartstichting en Samen Verder

Over Dementie:

Ik heb Alzheimer. Het verhaal van mijn vader - Stella Braam

Ik blijf thuis. Het verhaal van mijn moeder - Stella Braam

In de wachtkamer van de dood. Leven en sterven met dementie in een verkleurende samenleving. - Anne-Mei The

Dement: zo gek nog niet. Kleine psychologie van dementie - Bère Miesen

Ik laat je nooit in de steek. Hoe mijn vader Alzheimer kreeg en veranderde van patiënt in prooi - Philip Kooke

De moeder van Nicolien - J.J. Voskuil

Over Verpleeghuizen:

Geen tijd om aardig te zijn. Achter de schermen van een verpleeghuis - Suzanne Buis

VerpleeghuisErvaringen. Ervaringen in / met het verpleeghuis van mijn moeder - Demio (hier te bestellen)

Zie ook boekenlijst op www.webpag.nl

Links naar andere websites

Website VerpleeghuisErvaringen

Behalve verhalen staan hier ook links naar informatieve websites, informatie over rechten en klachten, literatuur e.d.

Laat je niet kisten Biedt ondersteuning aan (familie van) cliënten in bejaardenhuizen, verzorgingshuizen of verpleeghuizen, waarbij zich tekorten in de zorgverlening voordoen.

en 86-jarige vertelt over slechte zorg www.de gezondepatient.nl

Arts over ziekte van het medisch bedrijf en hoe gezond blijven en minder medisch risico lopen

Ervaringen met een verpleeghuis,

Zusenzo over haar vader (zie haar infoblok voor links)

Bloggen over je eigen leed, Daan Westerink

verpleeghuis.startpagina.nl

verpleeghuis.sitepark.nl

beroerte.startpagina.nl

beroerte.boogolinks.nl

beroerte.opedie.nl

Alzheimer Nederland

Alzheimer misbruik