Met verbijstering heb ik het relaas van Wim Boevink gelezen in Trouw van 7 januari 2010 (Klein Verslag) over het “Woordmerk Utrecht”.

Het lijkt erop dat de mensen van PricewaterhouseCoopers  en CMS Derks Star Busmann (sinds wanneer is een advocaten- en notarissenkantoor in staat een communicatieconcept te maken?) zijn blijven steken in de periode van de nietszeggende holle frasen, zo kenmerkend voor de speculatie-economie die in 2008 is ontploft. De navolgende zin uit de toelichting op het nieuwe woordmerk van de stad Utrecht, staat daar garant voor: "Het uitdragen van dezelfde boodschap kan praktisch worden samengevat in een eenduidige communicatiedoelstelling. De kunst is om een missie, als onderdeel van de toekomstvisie, te integreren in het communiceren van een onderscheidend vermogen". Wie nog begrijpt waar dit gebrabbel over gaat, mag het mij melden!

 Helaas heeft de gemeente Utrecht als klant een hoop geld in de sloot gegooid met een nietszeggend woordmerk dat zóveel uitleg behoeft dat het alleen al daardoor in elk geval voor de inwoners van de stand geen waarde meer heeft: zonde van alle tijd, moeite en geld dus!

En het kan zoveel simpeler, beter en vooral: concreter en begrijpelijker. Kijk nou gewoon eens wat een stad als Utrecht heeft te bieden (wie ben ik?). Kijk eens waar de ambities liggen (wat ben ik?). En vertaal dat dan in concrete voorbeelden (hoe organiseer ik mijn ambitie? En met welke mensen?). Bij de concrete uitwerking van een op deze manier aangebracht stevig fundament voor communicatie begint alles met de beantwoording van de vraag: welk effect willen we bereiken met een nieuw imago, een nieuw woordmerk voor een stad als Utrecht. Welke ‘plaatjes’ krijgen mensen dan letterlijk in hun hoofd? En test dat dan eerst eens bij een aantal inwoners. Pas dan mag je dat gaan vertellen. Gelukkig zijn er veel communicatieprofessionals die dit al lang weten en praktiseren. Helaas heeft de gemeente utrecht zich met een kluitje het riet in laten sturen: jammer en onnodig!

Albert Roele,
Imagostrateeg, Amsterdam

Volgend artikel in dit blog

0reacties